Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 11.01.2026

1. Informații despre operator

Site-ul este operat de:

Menavo Trading SRL
Sediu social: Strada Șerpelea nr. 8, Murfatlar, România
Email suport: Menavoshop@gmail.com
Telefon suport: 07XYZ
Status TVA: Plătitor de TVA
CUI: 53198945
Nr. Reg. Comerț: J2025101079001

Activitatea constă în comercializarea de produse fizice către consumatori, exclusiv pe teritoriul României.

2. Acceptarea termenilor

Navigarea și plasarea unei comenzi pe site presupune acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Recomandăm citirea integrală a documentului înainte de utilizarea site-ului.

3. Definiții

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Operator – Menavo Trading SRL
Comandă – document electronic prin care clientul solicită achiziționarea unui produs
Contract – acord la distanță încheiat între Operator și Client
Produse – bunuri fizice comercializate de Operator

4. Produsele comercializate

Produsele sunt importate în principal din China și sunt expediate din depozite partenere din România către clienți, prin firme de curierat. Imaginile sunt cu titlu de prezentare.

5. Plasarea comenzii

Plasarea comenzilor se realizează prin formularul de comandă din site. După transmitere, în majoritatea situațiilor Clientul este contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

Comanda este considerată fermă doar după confirmare. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă din motive justificate, precum lipsa stocului, date incomplete sau imposibilitatea livrării.

6. Prețuri, TVA și facturare

Prețurile afișate sunt finale și includ TVA.

Factura fiscală este emisă în format electronic și este transmisă Clientului prin email sau introdusă în colet. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

7. Modalitatea de plată

Plata produselor se face ramburs, la curier, în numerar sau prin POS (dacă firma de curierat permite). Operatorul poate introduce pe viitor și alte metode de plată.

8. Livrarea produselor

Livrările se fac exclusiv pe teritoriul României, prin firme de curierat. Termenul mediu de livrare este între 1–7 zile lucrătoare, în funcție de stoc și destinație. Întârzierile datorate curierului nu sunt sub controlul Operatorului.

9. Dreptul de retragere — 14 zile

Conform OUG 34/2014, Clientul poate returna produsul, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.

Clientul trebuie să notifice intenția de retur la: Menavoshop@gmail.com

Condiții retur:

produsul să nu prezinte deteriorări
produsul să nu fie folosit peste limita necesară testării
returul trebuie ambalat corespunzător

Costul transportului de retur aparține Clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.

Rambursarea banilor se face în termen de 14 zile de la primirea produsului retur.

10. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare (OUG 140/2021 și OUG 21/1992). Reclamațiile pot fi transmise la datele de contact din secțiunea 1.